AGB und Rückgabe
Du zahlst erst, wenn dir die Vorschau gefällt. Ein Portrait deines Hundes können wir niemandem sonst verkaufen, darum gibt es kein allgemeines Rückgaberecht. Dafür gilt unsere Zusage: Sieht das Bild deinem Hund nicht ähnlich, malen wir es neu, und gelingt es auch dann nicht, bekommst du dein Geld zurück.
1. Geltung
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen bei Hundgemalt (Anbieter siehe Impressum) durch Kundinnen und Kunden in der Schweiz, in Deutschland und in Österreich.
2. So kommt der Vertrag zustande
Du lädst ein Foto hoch und erhältst kostenlos eine Vorschau mit Wasserzeichen. Erst wenn du ein Produkt wählst und im Bezahlfenster bezahlst, bestellst du verbindlich; mit der Zahlung ist der Vertrag geschlossen. Danach bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.
3. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich inklusive Versand in die Schweiz, nach Deutschland und Österreich und inklusive der jeweils anfallenden Mehrwertsteuer. Du bezahlst über unseren Zahlungsdienstleister Stripe mit den Zahlarten, die im Bezahlfenster angezeigt werden, zum Beispiel Karte oder TWINT.
4. Vorschau und Prüfung vor dem Druck
Bevor du bestellst, kannst du kostenlos Vorschauen in verschiedenen Stilen anfordern, mit demselben Foto und ohne es nochmals hochzuladen, bis zu sechs pro Stunde und Internetanschluss. Ist die Werkstatt gerade ausgelastet, kommt deine Vorschau etwas später. Nach dem Kauf malen wir dein Bild auf Grundlage der Vorschau in voller Grösse für den Druck; Motiv, Pose und Stil bleiben gleich, einzelne Pinselstriche können abweichen. Bevor du die Datei bekommst und bevor gedruckt wird, vergleicht eine automatische Prüfung das Bild mit deiner Vorschau (zum Beispiel, ob die Zahl der Pfoten stimmt). Fällt es durch, malen wir es neu; stimmt es dann immer noch nicht, schauen wir es uns an, bevor etwas rausgeht. Fällt dir in der Datei trotzdem ein Fehler auf, schreib uns, und wir malen sie neu; ist dein Foto inzwischen gelöscht, schick es einfach nochmals mit.
5. Lieferung
Wir drucken bei unserem Druckpartner so nah bei dir wie möglich: Poster für Lieferadressen in der Schweiz in der Schweiz, alles andere in der EU. Poster und Leinwand kommen rund zwei Wochen nach dem Kauf. Die Datei in 4K bekommst du kurz nach dem Kauf per E-Mail als Download-Link; er gilt 90 Tage.
6. Ähnlichkeits-Zusage
Sieht das Portrait, gedruckt oder als Datei, deinem Hund nicht ähnlich, malen wir es ohne Kosten für dich neu und drucken es bei Poster und Leinwand nochmals. Gelingt es auch dann nicht, erstatten wir den vollen Kaufpreis. Melde dich innert 30 Tagen nach Erhalt an hallo@hundgemalt.ch, bei Poster und Leinwand mit einem Foto des Drucks. Löschen wir Fotos nach den Fristen der Datenschutzerklärung, bevor du dich meldest, schick uns das Foto deines Hundes nochmals mit.
7. Transportschaden, Mängel
Kommt das Produkt beschädigt an, schick uns ein Foto; wir drucken sofort neu. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt (Schweiz: 2 Jahre, OR Art. 197 ff.; Deutschland und Österreich: 2 Jahre).
8. Widerruf und Rückgabe
Deutschland und Österreich
Ein Portrait deines Hundes wird eigens für dich angefertigt. Für solche Waren besteht in Deutschland nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB und in Österreich nach § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG kein Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht entfällt auch für die digitale Datei, sobald du der sofortigen Lieferung zugestimmt und zur Kenntnis genommen hast, dass du damit dein Widerrufsrecht verlierst (§ 356 Abs. 5 BGB, § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG).
Schweiz
Es besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
In allen drei Ländern gilt die Ähnlichkeits-Zusage (Ziffer 6).
9. Rechte am Bild
Du bestätigst, dass du das hochgeladene Foto selbst gemacht hast oder es verwenden darfst, und dass alle Personen, die darauf zu sehen sind, einverstanden sind. Am fertigen Portrait erhältst du ein zeitlich unbefristetes Nutzungsrecht für private Zwecke; in der Galerie oder in unserer Werbung zeigen wir es nur, wenn du es uns vorher schriftlich erlaubst.
10. Künstliche Intelligenz
Die Portraits entstehen mit Bild-KI auf Grundlage deines Fotos und werden vor dem Druck automatisch mit deiner Vorschau verglichen. Bei ungünstigen Fotos, etwa unscharf, dunkel oder mit Sonnenbrille und Halstuch, wird das Portrait deinem Hund weniger ähnlich; darum siehst du die Vorschau kostenlos, bevor du kaufst.
11. Anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt.
Stand: Oktober 2026.